Nous voulons que vous aimiez ce que vous commandez chez nous ! Chaque produit est fabriqué et emballé avec soin, mais si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.
Aucun retour (pour des raisons de sécurité)
Nos produits étant des denrées alimentaires, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours. Cette mesure vise simplement à garantir que tous nos clients reçoivent uniquement des produits frais et sûrs.
Si vous n’êtes pas satisfait
Votre satisfaction est importante pour nous. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, qu’elle soit arrivée endommagée, avariée ou que vous n’êtes tout simplement pas satisfait de la qualité, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous ferons de notre mieux pour rectifier le tir et, si nécessaire, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement.
Comment nous contacter
- Pour nous aider à régler rapidement le problème, veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Quelques photos (si possible)
- Envoyez le tout à [votre adresse e-mail d’assistance] ou contactez-nous via [votre formulaire de contact / numéro de téléphone].
Délai de remboursement
Une fois votre message examiné, nous traiterons tout remboursement approuvé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Nous sommes là pour vous aider
Nous apprécions chaque client et souhaitons sincèrement que vous soyez satisfait de votre expérience. Si vous avez des questions, qu’elles soient importantes ou mineures, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.