We willen dat u tevreden bent met uw bestelling! Elk product wordt met zorg gemaakt en verpakt, maar als er iets niet helemaal in orde is, staan we klaar om u te helpen.
Geen retourzendingen (om veiligheidsredenen)
Omdat onze producten voedingsmiddelen zijn, kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren. Dit is simpelweg om ervoor te zorgen dat al onze klanten alleen de meest verse en veilige producten ontvangen.
Als u niet tevreden bent
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, bijvoorbeeld omdat deze beschadigd of bedorven is aangekomen of omdat u gewoon niet tevreden bent over de kwaliteit, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en indien nodig bieden we een terugbetaling of vervanging aan.
Hoe u ons kunt bereiken
- Om ons te helpen het probleem snel op te lossen, verzoeken wij u het volgende te vermelden:
- Uw bestelnummer
- Een korte beschrijving van het probleem
- Een paar foto’s (indien mogelijk)
- Stuur alles naar [uw e-mailadres voor ondersteuning] of neem contact met ons op via [uw contactformulier / telefoonnummer].
Terugbetalingstermijn
Zodra we uw bericht hebben bekeken, zullen we goedgekeurde terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen verwerken via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Wij staan voor u klaar
Wij waarderen elke klant en willen echt dat u tevreden bent met uw ervaring. Als u ooit een vraag of opmerking heeft, groot of klein, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zullen altijd ons best doen om u te helpen.